Глобальний збій сервісів Microsoft, цифровий хаос. Джерело: AI
Коли Microsoft розповідає про безхмарне цифрове майбутнє, вона забуває уточнити, що іноді ці «хмари» просто зникають. Глобальний збій сервісів компанії триває вже понад 24 години, залишивши мільйони користувачів у 74 країнах без звичних робочих інструментів. Основний удар припав на Outlook та корпоративну платформу Exchange Online, але «дісталося» також Teams та ШІ-помічнику Copilot.
Від Конгресу США до лікарень Британії
Наслідки виявилися куди серйознішими за неможливість надіслати мем колезі. У США про проблеми заявили Палата представників Конгресу та адміністрації кількох міст. В окрузі Арапахо (штат Колорадо) через збій навіть затримали обробку платежів за звільнення в'язнів під залог — цифрова бюрократія просто зупинилася. Поліція в окремих регіонах змушена просити громадян звертатися до них виключно телефоном.
У Великій Британії ситуація не краща: Національна служба охорони здоров'я (NHS) зіткнулася з проблемами в поштовій системі, що заважає пацієнтам отримувати рецепти на ліки. Щоб не паралізувати медицину повністю, відомство активувало плани на випадок надзвичайних ситуацій, перейшовши на паперові записи та телефонний зв'язок.
Транспортний колапс у листах
Залізничні компанії теж опинилися в заручниках у Microsoft. Канадська VIA Rail та британська National Rail попередили, що пасажири можуть не отримати квитки або інформацію про поїздки на електронну пошту. Німецька Deutsche Bahn повідомила про серйозні затримки: компанія не може оперативно розсилати змінені розклади маршрутів. Хоча самі потяги поки що курсують за графіком, інформаційний хаос додає пасажирам стресу.
Масштаб лиха такий, що американський виробник електромобілів Workhorse Group навіть переніс телефонну конференцію за підсумками кварталу на понеділок. Компанія прямо заявила, що її бізнес-процеси перервані через цей глобальний інцидент. Це виглядає особливо іронічно на тлі того, як нещодавно Microsoft зробила прорив у квантових обчисленнях, але поки не може впоратися зі звичайною поштою.
Що працює, а що — ні
Попри масштаб, це не повний блекаут. Користувачі все ще можуть створювати таблиці в Excel або писати тексти у Word, проте все, що стосується спільного доступу та хмарного сховища SharePoint, працює через раз. Розумний помічник Copilot теж «прихворів»: він втрачає доступ до календарів та файлів, а іноді просто не завантажує чати. Ситуація нагадує про те, як нова стратегія Microsoft часом приносить несподівані результати для користувачів.
У Microsoft пояснюють інцидент перевантаженням серверів через їхню раптову недоступність. Компанія запевняє, що ознак кібератаки немає, а трафік поступово повертається до норми. Щоб листи не загубилися під час відновлення, період очікування їхньої обробки збільшили до 48 годин. Це вже не перший подібний випадок в історії: багато хто досі згадує масштабний хаос, спричинений збоєм CrowdStrike 2024 року, коли з ладу вийшли 8.5 мільйонів пристроїв.